林海峰

　　12月15日，“顧客驅動創新重塑中國企業價值峰會暨2014第一財經最具顧客價值40強頒獎盛典”在上海成功舉行，法蘭泰克、青島海爾、 阿 里巴 巴、京東商城、華為、3M等各行業領軍企業高管受邀出席，分享並交流了他們對顧客價值創造的經驗與洞察。憑藉在顧客價值創造方面的長期實踐和卓越表現，法 蘭泰克重工股份有限公司榮獲“2014最具顧客價值產品”獎項。
　　法蘭泰克董事長金紅萍對此次獲獎表示感謝，“法蘭泰克致力於為客戶提供產品整個生命周期的全套解決方案，通過高性能、輕量化、新型、綠色環保的產品 和強有力的服務網絡，幫助客戶在使用環節上提升生產效率、降低能耗及生產成本，未來法蘭泰克將繼續從顧客價值出發進行企業創新，將中國高端製造產品和服務 推向全世界。”
　　金紅萍董事長還指出，想要為顧客創造價值，用戶思維必須貫穿企業的戰略，運營和組織等價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化。所以在 法蘭泰克，做好服務、做好用戶體驗，讓用戶能夠更好的參與到產品設計和項目管理中，與企業各組織形成更好的互動並不僅僅是口號。
　　據瞭解，此次“2014第一財經最具顧客價值40強”評選活動是由第一財經研究院發起，彙集了全國4所高校、3家跨國及本土優秀咨詢公司、多位傑出企業家及專家智慧。
　　在為期4個月的“中國企業顧客價值尋訪”調研活動中，由高校學者、咨詢公司、觀察員及第一財經研究院組成的尋訪團按照《全球行業分類標準 (GICS)》，將樣本企業劃分為10個行業板塊和24個行業組，根據行業地位及特點、社 會責任報告、近三年財報，確定200餘家入圍企業。尋訪團通過對入圍企業產品、戰略、文化、運營等多個維度的深入調研，評選出與顧客共創價值的行業標桿， 梳理出優秀企業做法和經驗。
　　“法蘭泰克重工是今年‘中國企業顧客價值尋訪’調研活動中實地走訪的唯一一家重工裝備製造類企業。法蘭泰克對公司生產精細化的管理，以及以客戶為中 心的生產和運營體系，不僅為企業帶來了新的發展機會，也為企業構建出了全新的核心競爭能力”，第一財經研究院行業研究副總監朱國泉表示。
　　作為全球領先的起重機及物料搬運產品的專業製造和服務供應商，長期以來，法蘭泰克秉承“客戶至上”的核心理念，一方面對全球行業最新的科技和智能技 術進行研究，並結合中國企業的實際需求進行創新;另一方面，堅持開放合作，接受客戶提出的挑戰，通過產品的不斷升級、應用領域的不斷擴大，持續滿足客戶的 需求。
　　近年來，法蘭泰克的另一核心任務是建立強有力的服務網絡。金紅萍指出，目前法蘭泰克正致力於信息化平臺的建設，通過互聯網技術拉近客戶與法蘭泰克的距離，實現更直接、方便、高效的溝通。
　　觀察近些年來中國企業的興衰沉浮，商業模式和理念迅速更替，許多曾經備受推崇、風行一時的經營理念和商業模式被打上“過時”的標簽，成了人們“不屑 一顧”的對象。但有一種理念在企業戰略中依舊熠熠生輝——以客戶為中心，持續為客戶創造價值。從法蘭泰克這些堅定貫徹“顧客價值導向”企業身上總結出的經 驗，對在時代浪潮面前“舉棋不定”的企業具有重要借鑒意義。
　　（原標題：法蘭泰克榮膺第一財經“最具顧客價值產品”獎）